Điều khoản này là thoả thuận giữa [chưa khai] (mã số thuế [chưa khai], "Mitaa") và tổ chức, cá nhân đăng ký dùng nền tảng Mitaa ("Khách hàng"). Đăng ký tài khoản hoặc dùng dịch vụ là đồng ý với điều khoản này.
Điều 1Dịch vụ
1.1. Mitaa cung cấp phần mềm dạng dịch vụ gồm: Zalo Mini App mang tên và giao diện của cửa hàng ("Mini App"); Chatbot trả lời
khách trên Messenger, Instagram, Zalo OA và website ("Chatbot"); kết nối phần mềm bán hàng ("Đồng bộ bán hàng"); và trang
quản trị cửa hàng.
1.2. Mỗi tài khoản quản lý tối đa 10 cửa hàng; mỗi cửa hàng có địa chỉ quản trị riêng.
Điều 2Tài khoản
2.1. Khách hàng chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mọi thao tác dưới tài khoản của mình, kể cả tài khoản nhân viên do
Khách hàng tạo.
2.2. Thông tin đăng ký phải đúng sự thật; Mitaa có quyền tạm khoá tài khoản dùng thông tin giả.
Điều 3Dùng thử, gói dịch vụ và thanh toán
3.1. Cửa hàng mới được dùng thử Mini App 14 ngày, không cần thanh toán.
3.2. Giá gói theo bảng giá công bố tại thời điểm tạo hoá đơn, đã gồm thuế giá trị gia tăng. Khách hàng thanh toán bằng chuyển
khoản đúng số tiền và nội dung ghi trên hoá đơn; gói được gia hạn tự động khi tiền về. Chuyển thiếu thì chưa gia hạn.
3.3. Hạn mới tính nối tiếp hạn cũ; nếu đã hết hạn thì tính từ hết ngày thanh toán.
3.4. Hoá đơn giá trị gia tăng: Khách hàng khai thông tin xuất hoá đơn trước khi thanh toán, hoặc yêu cầu trong
30 ngày kể từ ngày thanh toán.
3.5. Khoản đã thanh toán không hoàn lại, trừ trường hợp Mitaa không cung cấp được dịch vụ do lỗi của Mitaa hoặc pháp luật có
quy định khác.
Điều 4Hết hạn, tạm khoá, xoá dữ liệu
4.1. Gói hết hạn: các màn của gói chỉ còn xem; Mini App hiện "Cửa hàng tạm ngưng"; Chatbot ngừng trả lời. Gia hạn xong dịch vụ
chạy lại ngay, không phải cài đặt lại.
4.2. Mitaa có quyền tạm khoá cửa hàng vi phạm Điều 5, nợ phí, hoặc theo yêu cầu của
cơ quan có thẩm quyền.
4.3. Khi mọi gói đã hết hạn hơn 30 ngày, Mitaa gửi thư báo và có thể xoá vĩnh viễn dữ liệu
cửa hàng sau ít nhất 7 ngày kể từ thư báo. Việc xoá luôn có người của Mitaa duyệt.
Điều 5Nội dung và hàng hoá
5.1. Khách hàng chịu trách nhiệm về sản phẩm, giá, khuyến mãi, chính sách bán hàng, nội dung đăng tải và câu trả lời Chatbot
đưa ra dựa trên dữ liệu Khách hàng cung cấp.
5.2. Không dùng Mitaa để kinh doanh hàng hoá, dịch vụ bị cấm hoặc hạn chế kinh
doanh trái quy định (ví dụ: bán thuốc kê đơn qua mạng), phát tán nội dung vi phạm pháp luật, gửi tin nhắn rác.
5.3. Khách hàng là Bên Kiểm soát dữ liệu khách hàng của mình và phải thông báo, xin đồng ý của khách hàng theo Nghị định
13/2023/NĐ-CP; Mitaa xử lý dữ liệu đó theo Chính sách bảo mật.
Điều 6Dịch vụ bên thứ ba
Mini App, Zalo OA, Messenger, Instagram, dịch vụ AI, ngân hàng, vận chuyển thuộc các bên thứ ba và theo điều khoản của họ. Mitaa không chịu trách nhiệm khi bên thứ ba thay đổi, gián đoạn hoặc từ chối dịch vụ (ví dụ: Zalo không duyệt Mini App).
Điều 7Giới hạn trách nhiệm
Mitaa nỗ lực duy trì dịch vụ liên tục nhưng không cam kết không gián đoạn. Trách nhiệm bồi thường của Mitaa, nếu có, không vượt quá số tiền Khách hàng đã thanh toán cho cửa hàng liên quan trong 3 tháng gần nhất.
Điều 8Thay đổi điều khoản
Mitaa báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc trang quản trị khi thay đổi điều khoản. Tiếp tục dùng dịch vụ sau ngày có hiệu lực là đồng ý với điều khoản mới.
Điều 9Luật áp dụng
Điều khoản theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được thương lượng trước; không thương lượng được thì đưa ra toà án có thẩm quyền nơi Mitaa đặt trụ sở.
Liên hệ: [chưa khai] · [chưa khai]